Pokiaľ vám zakúpená vec po prinesení domov absolútne nevyhovuje, máte právo ju v súlade s platným zákonom zmeniť. Mimochodom, položku môžete vrátiť a vymeniť, aj keď ste ju kúpili v internetovom obchode. Môžu sa vyskytnúť iba otázky týkajúce sa platby za prácu kuriéra. Ale toto je špeciálny prípad, ktorý každý obchod rieši po svojom.
Nevyhnutné
- - predajný alebo pokladnícky šek;
- - cestovný pas.
Inštrukcie
Krok 1
Ak vám predmet (nepotravinársky tovar) zakúpený v obchode z nejakého dôvodu nevyhovuje, odovzdajte ho späť do obchodu. Na vašej strane je federálny zákon o právach spotrebiteľa č. 212, kde podľa článku 25 môžete vymieňať tovar správnej kvality. Ak to chcete urobiť, musíte kontaktovať obchod do dvoch týždňov od dátumu nákupu. Samotná vec musí byť zároveň prezentácie: štítky a štítky, obal musia byť zachované, po použití tejto veci nesmú byť žiadne stopy. Uschovajte si tiež doklad o zaplatení. Ak ho stratíte, vezmite so sebou niekoho, kto môže nákup overiť.
Krok 2
Ak predajca nemá žiadne sťažnosti na vrátený produkt, vrátia sa vám náklady za tovar. Ak chcete vymeniť položku za podobnú hodnotu, napríklad za inú veľkosť alebo farbu, budete ju musieť najskôr vrátiť. A potom nákup znova zaregistrujte. Nezabudnite však na cestovný pas, bez ktorého nie je možné vrátiť tovar.
Krok 3
Zákon však chráni práva nielen kupujúceho, ale aj predávajúceho. Nie každá položka sa dá vrátiť a vymeniť. Napríklad po kúpe automobilu, domácich spotrebičov, nábytku a technicky zložitého tovaru je veľmi ťažké ich vrátiť do obchodu. Vzťahuje sa na ne záručná doba, v ktorej môžete požiadať o bezplatnú opravu. Nemôžete vymieňať a vracať lieky, osobné hygienické potreby, parfumy a kozmetiku, spodnú bielizeň, ponožky a pančuchy. Ak máte dobrý dôvod domnievať sa, že chybné zariadenie bolo pôvodne predané vám, môžete si objednať nezávislé vyšetrenie. Ak sa jej závery budú zhodovať s vašimi, bude predávajúci povinný prevziať tovar späť, vrátiť vám peniaze, a to aj za úhradu za služby odborníkov.
Krok 4
Ak chcete po použití vymeniť vec v dobrom stave za akýkoľvek podobný produkt alebo niečo iné, využite zdroje, kde sa nové a použité veci predávajú a menia. Napríklad dieťaťu zostane kočík, ktorý nemá zmysel predávať - je lacný, ale môžete ho vymeniť napríklad za balenie nových plienok. Tam môžete vymeniť aj nové veci, ktoré nie je možné vrátiť do obchodu, ale je možné ich vymeniť za podobný produkt vhodnej veľkosti, farby atď.
