Zlaté predmety boli neustále cenené a žiadané. Sú obľúbeným darčekom pre väčšinu žien. Pri kúpe však musíte byť veľmi opatrní. Výrobky sú často nekvalitné alebo falošné. V takom prípade máte právo požadovať od predajcu výmenu alebo vrátiť tovar.
Nevyhnutné
- - zlatý výrobok;
- - skontrolovať;
- - nárok;
- - svedkovia;
- - právnik;
- - nárok na súde.
Inštrukcie
Krok 1
V súlade s článkom 18 zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľa“môžete do obchodu vrátiť zlatý výrobok, ak nespĺňa štátne normy. Musí mať testovú značku alebo zapečatený štítok. Posledná z nich označuje názov produktu a jeho výrobcu, druh drahého kovu, predmet, hmotnosť, vlastnosti vložiek z drahých kameňov, cena.
Krok 2
Zlatý predmet môžete vrátiť do obchodu, aj keď sa sponka pokazí alebo vypadne kameň. V takom prípade bude potrebné vykonať prehliadku, ktorá potvrdí, že sa tak stalo v dôsledku poruchy továrne. Zakúpený výrobok môžete vrátiť, ak nespĺňa vlastnosti uvedené na zapečatenom štítku.
Krok 3
Uložte si potvrdenie. Pretože obsahuje údaje o organizácii, od ktorej ste produkt kúpili. Šek je dobrou pomôckou pri riešení vášho problému. Najmä ak organizácia zmenila názov alebo zmenila sídlo.
Krok 4
Napíšte reklamáciu v dvoch vyhotoveniach. V ňom uveďte číslo nákupu, výšku platby, dátum zistenia nedostatku produktu a dátum splnenia vašej požiadavky. Podľa článku 22 zákona o ochrane spotrebiteľa musí byť váš nárok uspokojený do 10 dní.
Krok 5
Dajte jednu kópiu požiadavky do obchodu a druhú si nechajte pre seba. Vaša kópia musí byť podpísaná. Ak reklamácia nebola prijatá, pošlite ju doporučene s potvrdením o prijatí. Kópiu žiadosti môžete tiež doručiť za prítomnosti 2 svedkov. Zároveň si do reklamácie urobte poznámku: meno očitého svedka, adresa a údaje z pasu.
Krok 6
V stanovenej lehote musí byť vaša žiadosť zvážená a uspokojená. V opačnom prípade sa obráťte na právnika verejného združenia spotrebiteľov a podniknite právne kroky.
