Nákup nového nábytku je zvyčajne radostná, očakávaná udalosť, spôsob aktualizácie interiéru a do istej miery aj životného štýlu. Môže ale nastať situácia, keď budete chcieť vrátiť niektorý zo zakúpených kusov nábytku - pohovku - späť do obchodu. Ako sa to dá urobiť?
Nevyhnutné
- - skontrolovať;
- - cestovný pas;
- - nákup svedkov.
Inštrukcie
Krok 1
Zistite, či máte nárok na vrátenie pohovky a vrátenie peňazí. Ak ste si ho kúpili pred viac ako dvoma týždňami, potom to možno urobiť bez ohľadu na kvalitu produktu. Zákon vám dáva možnosť zrušiť nákup, ak sa mu vec nepáčila. Ale zároveň musí byť pohovka neporušená, bez stôp po použití - odreniny, škvrny a iné poškodenia.
Poškodený kus nábytku, napríklad ten, v ktorom ste našli poškodenie, môžete počas záručnej doby vrátiť. Nachádza sa v dokumentoch k veci, určuje ju výrobca v rámci stanovenom zákonom - od jedného do dvoch rokov.
Krok 2
Ak vaša pohovka spĺňa vyššie uvedené požiadavky, choďte do obchodu s účtenkou a cestovným pasom. Ak potvrdenka nebola uložená, bude ťažšie získať vrátenie peňazí. Potom budete musieť priviesť svedka s potvrdením nákupu. Zvyšok závisí od dobrej vôle predajcu - on nemusí pripustiť skutočnosť o kúpe bez dokladu o zaplatení, ale vy sa zase môžete obrátiť na súd, aby potvrdil skutočnosť o kúpe tovaru.
Krok 3
Vyberte spôsob platby za vrátený nábytok. Môžete získať podobný model bez vád alebo získať späť svoje peniaze. Rozhodnutie je na vás, predajca vám nemôže vnútiť to svoje. Výnimku možno nazvať situáciou, keď došli sedacie súpravy tej istej značky - zostáva iba peňažná kompenzácia alebo výber iného modelu, prípadne s doplatkom.
Krok 4
Ak obchod odmietne vyhovieť vašim požiadavkám, obráťte sa na miestne oddelenie ochrany spotrebiteľa. Jeho pracovníci vám poradia, ako postupovať. Zároveň buďte pripravení zaplatiť náklady na právne zastúpenie, napríklad odborné preskúmanie nekvalitnej pohovky. Ale vo väčšine prípadov je problém vyriešený bez pokusu po rokovaniach s vedením obchodu.
