Napriek tomu, že zlatý kúsok môže niekedy stáť rozprávkovú sumu, nie je vždy možné ho vrátiť do obchodu. Oblasť predaja šperkov je regulovaná zákonom a samotná návratnosť závisí od konkrétnej situácie.
Inštrukcie
Krok 1
Podľa nariadenia vlády Ruskej federácie z 20.10.1998 č. 1222 sú výrobky z drahých kovov zahrnuté do zoznamu tovarov dobrej kvality, ktoré nie je možné vymeniť za iný výrobok alebo vrátiť. Preto nemáte právo vrátiť zlato do klenotníctva iba na základe toho, že vám nevyhovovalo tvarom, veľkosťou ani farbou.
Krok 2
Ak sa však na produkte zistila chyba (otvory, zle pripevnené diely atď.) Alebo jeho kvalita nezodpovedá informáciám uvedeným v dokumentácii k tomuto produktu, môžete bezpečne požiadať o vrátenie peňazí alebo ho nahradiť iným produktom. Pretože v tomto prípade došlo k porušeniu zákona Ruskej federácie „O ochrane práv spotrebiteľa“.
Krok 3
Najskôr sa pokúste vyriešiť túto otázku zmierom. Prineste vadnú vec do obchodu a požiadajte o vrátenie peňazí s odvolaním sa na vyššie uvedený zákon, podľa ktorého je obchod povinný zaplatiť požadovanú sumu alebo vymeniť vec za inú do 10 dní odo dňa kontaktu. Za porušenie tejto lehoty je účtovaná ďalšia čiastka vo výške 1% z ceny zakúpeného tovaru.
Krok 4
Ak to predajca odmietne urobiť, aby sa zabránilo možnosti uzavretia manželstva, môžete si objednať platenú prehliadku, ktorá potvrdí alebo naopak odmietne prítomnosť výrobnej chyby výrobku. V prípade preukázania manželstva je obchod, ktorý vám predal nekvalitný výrobok, povinný zaplatiť za vyšetrenie.
Krok 5
V dvoch kópiách napíšte vyhlásenie o vrátení alebo výmene šperkov a potom jedno z nich odovzdajte riaditeľovi obchodu. Druhú nechajte s podpisom riaditeľa. K žiadosti priložte kópie výsledkov vyšetrenia. Ak riaditeľ odmietne prijať vašu žiadosť, pošlite ju doporučene poštou s doručením kuriérom.
Krok 6
Po vrátení peňazí sa môžete bezpečne obrátiť na súd. V takom prípade bude zákon na vašej strane.
