Ľudia sa často musia vyrovnať s problémom nekvalitného produktu: rýchlo sa pokazí, obsahuje chyby a poruchy, ktoré si v obchode nevšimli. V takom prípade má osoba právo obrátiť sa na predajcu so žiadosťou o náhradný produkt alebo vrátenie peňazí. Je vhodné to urobiť čo najrýchlejšie.
Nevyhnutné
- -Žiadosť o vrátenie tovaru;
- - príjem;
- - príjmový doklad;
- - záručný list na chladničku.
Inštrukcie
Krok 1
Podľa zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“, ak sú zistené chyby na technicky zložitom produkte, ktorý obsahuje práčku, má kupujúci právo odmietnuť predaj a kúpnu transakciu a požadovať výmenu za model rovnakej značky. alebo podobný výrobok rovnakej ceny. Môže tiež požiadať o vrátenie peňazí za chybnú položku.
Krok 2
To všetko by malo byť hotové do 15 dní od dátumu nákupu. Po uplynutí tejto doby budú tieto požiadavky splnené v prípade významnej poruchy práčky alebo jej poruchy v záručnej dobe.
Krok 3
Pred výmenou práčky alebo vrátením peňazí vám ju predajca odošle na preskúmanie, pričom predtým vystaví preberací list. Nezabudnite týmto zákonom označiť všetky nedostatky, ktoré ste zistili. Neváhajte odfotiť manželstvo, ktoré ste identifikovali - to všetko sa vám bude hodiť počas debaty s predajcami, aby sa preukázal váš prípad.
Krok 4
Upozorňujeme, že výrobok môžete vrátiť, aj keď stratil svoju prezentáciu a má stopy po použití, nemáte predajný (hotovostný) doklad (kópia musí byť v obchode) alebo chýba originálne balenie. Vrátenie práčky je možné aj v prípade, že bola zakúpená počas akciovej alebo akciovej ponuky so zľavou.
Krok 5
Pri nákupe vybavenia cez internet máte právo na jeho vrátenie do 7 dní od uskutočnenia transakcie. Zároveň však musia byť zachované spotrebiteľské vlastnosti výrobku a nesmie byť narušená jeho prezentácia. Pre vrátenie peňazí alebo výmenu práčky musíte napísať reklamačný list s oznámením. Do 10 dní odo dňa prijatia listu je predávajúci povinný vrátiť peniaze z jeho predaja.
Krok 6
Ak predávajúci odmietne zmeniť alebo vrátiť peniaze za tovar, obráťte sa na Spoločnosť na ochranu spotrebiteľa, Federálny úrad pre dohľad nad ochranou práv spotrebiteľa, Štátnu obchodnú inšpekciu alebo súd. Vo väčšine prípadov je zákon na strane spotrebiteľa a existuje veľká šanca, že prípad vyhráte.
