Hlavným dokladom o kúpe v prípade sporu s predávajúcim je potvrdenka. Ale aj keď chýba, máte právo na vrátenie tovaru v súlade s pravidlami ustanovenými v ruskom práve.
Inštrukcie
Krok 1
Nájdite dokumenty, pomocou ktorých môžete potvrdiť nákup. Náhradou za šek sa napríklad môže stať záručný list pre domáce spotrebiče s názvom obchodu, kde bola položka zakúpená, a dátumom nákupu.
Krok 2
Skontrolujte, či máte právo na výmenu zakúpeného tovaru za peniaze alebo podobné výrobky. Môžete to urobiť, ak sa zistí, že produkt je nekvalitný. Je tiež prípustné v prípade, že vám výrobky jednoducho nevyhovovali. Ale v tejto situácii musí od dátumu nákupu uplynúť najmenej štrnásť dní a vrátená položka nesmie byť na zozname tovaru, ktorý nie je možné vymeniť. Patrí sem bielizeň, lieky, tlačené materiály, domáce spotrebiče a množstvo ďalších vecí.
Krok 3
Kontaktujte obchod s predmetom, ktorý chcete vymeniť. Je tiež vhodné mať pri sebe jeho značkové balenie. Vysvetlite situáciu predajcovi a nezabudnite spomenúť, že nemáte potvrdenie. V prípade, že zamestnanci a vedenie obchodu odmietnu prevziať tovar, kontaktujte službu ochrany spotrebiteľa. Poradia vám tam právnici špecializovaní na takéto konflikty.
Krok 4
Pokiaľ ide o vrátenie dostatočne hodnotného produktu, napíšte vyhlásenie na súd. Upozorňujeme, že na preukázanie nákupu vás súd môže požiadať, aby ste priviedli svedkov. Pripravte sa na to.
