Spotrebiteľské vlastnosti tovaru predstavujú jeho kvalitu. Určujú vhodnosť produktu pre špecifické ľudské potreby. Spotrebiteľské vlastnosti sa prejavujú v procese používania produktu.
Funkcie, spoľahlivosť, ergonómia
Funkčné vlastnosti odrážajú účel produktu. Patria sem dokonalosť výkonu hlavnej funkcie, všestrannosť a dokonalosť výkonu pomocných funkcií. Hlavný účel každého produktu je iný. Kvalita výkonu je určená parametrami, zložením, typom surovín. Všestrannosť - celý rad podmienok a možností zamýšľaného použitia. Pomocné funkcie rozširujú možnosti a zlepšujú použiteľnosť.
Vlastnosti spoľahlivosti: schopnosť vykonávať funkcie v určitých režimoch a podmienkach bez zhoršenia výkonu. Patrí sem trvanlivosť, spoľahlivosť, opraviteľnosť a ochrana. Ak sa tieto ukazovatele zmenia, hovoria o opotrebovaní. Trvanlivosť - schopnosť udržiavať výkon po celú dobu životnosti alebo trvanlivosti. Spoľahlivosť - schopnosť pracovať istý čas bez zlyhaní. Konzervácia - schopnosť vykonávať určené funkcie po skladovaní a preprave. Vhodnosť na opravu - vhodnosť produktu na údržbu.
Ergonomické vlastnosti - jednoduché použitie. Výrobok musí zodpovedať veľkosti a tvaru ľudského tela. Fyziologické vlastnosti produktu musia vyhovovať ľudským potrebám. Ovplyvňujú fungovanie tela. Nepotravinové výrobky majú tiež hygienické vlastnosti: udržiavanie normálnej vlhkosti, priepustnosti, elektrifikácie, kontaminácie atď. Vlastnosti produktu musia zodpovedať psychofyziologickým schopnostiam človeka, ako aj jeho schopnostiam, mysleniu a vnímaniu.
Estetické a ekologické vlastnosti
Estetické vlastnosti - schopnosť produktu uspokojiť potrebu estetického potešenia. Musí odrážať prijaté kultúrne normy a predstavy o estetike, byť originálna. Dôležitým kritériom pre množstvo výrobkov je súlad so štýlom a módou. Produkt by mal mať úplné zloženie so vzájomne prepojenými prvkami. Tvar a dizajn výrobku musia zodpovedať jeho účelu, ktorý hovorí o estetickej uskutočniteľnosti. K estetickým vlastnostiam patrí aj dokonalosť výkonu produktu.
Vlastnosti prostredia - schopnosť ovplyvňovať životné prostredie. Takýto vplyv je možné vykonať pri výrobe, skladovaní, prevádzke, zneškodňovaní. Patria sem rôzne ukazovatele a odhady pravdepodobnosti. Vplyv tovaru na životné prostredie môže zahŕňať uvoľňovanie toxických látok, znečistenie zdrojov planéty atď.
