Konfliktné situácie v predškolských zariadeniach, bohužiaľ, nie sú neobvyklé. Vo väčšine situácií majú rodičia tendenciu obviňovať opatrovateľov zo všetkého. V každom konkrétnom prípade je potrebné zistiť, či sa učiteľ skutočne správal nesprávne, alebo či má dieťa jednoducho príliš bohatú predstavivosť.
Je to nevyhnutné
- - žiadosť;
- - spätná väzba od ostatných rodičov o práci tohto učiteľa;
- - záver psychológa;
- - výsledky servisnej kontroly.
Inštrukcie
Krok 1
Ak máte na starosti materskú školu a učiteľ sa sťažuje na obťažovanie zo strany vašich rodičov, určite do situácie zasiahnite. Vypočujte si obe strany konfliktu. Aj keď ste si prakticky istí, že za to nemôže učiteľ, zostaňte navonok neutrálni. V opačnom prípade vám rodičia začnú vyčítať, že ste zakrývali zamestnancov z nedbanlivosti. Pri takomto vývoji udalostí vás môže rodina začať obchádzať a obrátiť sa priamo na okresné oddelenie školstva a ďalšie úrady.
Krok 2
Pozvite ľudí, ktorí sa sťažujú na poskytovateľa, aby napísali vyhlásenie, v ktorom podrobne uvedú svoje sťažnosti.
Krok 3
Zároveň kontaktujte ďalších rodičov, ktorých deti sú v tejto skupine. Požiadajte ich, aby napísali recenziu o opatrovateľovi, na ktorého sa sťažujú.
Krok 4
Pripojte tieto recenzie k dokumentom, ktoré už máte. Vykonajte servisný audit a výsledky uložte písomne. Svoj názor na túto problematiku zverejnite priložením kópie na informačnej tabuli. Tieto opatrenia vám pomôžu vyhnúť sa disciplinárnemu konaniu regulačných orgánov, pretože z formálneho hľadiska bol postup pri posudzovaní sťažnosti vykonaný správne.
Krok 5
Ak z okolností prípadu vyplynulo, že dieťa ohováralo učiteľa a k incidentu nie sú žiadni svedkovia, požiadajte psychológa personálu, aby vyjadril svoj názor na správanie tohto dieťaťa.
Krok 6
Ak vaši rodičia urážajú poskytovateľa, požiadajte svojho pracovníka, aby na nich podal odpor. Oznámte im prijatú žiadosť a informujte ich, že ak sa to stane znovu, z tejto sťažnosti vyrastie súdny spor, ktorý ochráni česť a dôstojnosť vášho kolegu. Ľudia, ktorí sa obávajú o svoju kariéru a povesť, budú opäť triezvo analyzovať situáciu a pravdepodobne budú súhlasiť s akýmsi kompromisom.
