Na riešenie konfliktov boli dlho pozývaní špeciálni ľudia, najmä tí veľkí a zdĺhaví, ktorí pomáhali viesť dialóg medzi stranami sporu a vyriešiť napätú situáciu. Týmto ľuďom sa dnes hovorí mediátori a proces mediácie sa stal legálnym spôsobom alternatívneho riešenia konfliktov.
Inštrukcie
Krok 1
Mediácia je metóda vzájomne prospešného riešenia konfliktu, ktorá zahŕňa zapojenie tretej neutrálnej strany. Mediátor sprostredkováva dosiahnutie určitej dohody o spore, samotné strany sa však aktívne podieľajú na rozhodovaní. Sprostredkovateľa však nemožno nazvať sprostredkovateľom v najvšeobecnejšom zmysle slova; mediácia je skôr iba jedným z druhov mediácie.
Krok 2
Mediátor nie je povinný mať konkrétne vedomosti z oblasti príčiny sporu, nie je povinný radiť pri nezhodách, iba sa snaží účastníkom podať všeobecné porozumenie konfliktu a konať v smere jeho urovnania.. Jeho úlohou navyše nie je nájsť to správne a nesprávne, nepodporovať jednu zo strán, ale nájsť konsenzus, nájsť obojstranne výhodné riešenie.
Krok 3
Mediátorom môže byť každá osoba. Jeho hlavnými kvalitami sú nestrannosť a nezávislosť. Ľudia môžu konať ako sprostredkovatelia neprofesionálnym a profesionálnym spôsobom. Na poskytovanie profesionálnych sprostredkovateľských služieb musí byť osoba staršia ako 25 rokov, absolvovať absolventské vzdelanie a absolvovať vzdelávací kurz mediátora. Každá schopná osoba bez predchádzajúceho odsúdenia vo veku nad 18 rokov môže neprofesionálne pôsobiť ako mediátor. Organizácie alebo jednotlivci môžu priťahovať sprostredkovateľov a na základe dohody platiť alebo neplatiť za ich činnosť.
Krok 4
Medzi výhody mediácie oproti súdnym sporom patria časové a materiálne úspory, dôvernosť, hľadanie riešenia, ktoré je prospešné pre všetkých, dobrovoľná účasť a vykonávanie prijatých rozhodnutí, univerzálnosť postupu pre rôzne oblasti (v rámci rodiny, organizácie, domácnosti a domácnosti). iné typy konfliktov), zohľadnenie záujmov, morálne normy, vzťah strán, osobné skúsenosti.
Krok 5
Proces mediácie v právnom zmysle sa začína písomným návrhom jednej zo strán na implementáciu tohto spôsobu riešenia konfliktu. Ak druhá strana ponuku prijme, zmluvné strany, ktoré sú v rozpore, uzavrú dohodu o použití mediácie, v ktorej sa stanoví aj totožnosť mediátora. Potom sa mediátor zapne a zváži stanoviská strán sporu, ich argumenty, želania a záujmy, na základe týchto údajov sa potom pokúsi ponúknuť kompromisné riešenie konfliktu. Zmluvné strany sa zároveň aktívne zúčastňujú diskusie, pretože sú to oni, kto musí spoločným úsilím bez toho, aby sa zodpovednosť presunula na sprostredkovateľa, dopracovať k prekonaniu situácie. Ak sa nájde východisko, dôjde k uzavretiu dohody, ktorú je možné považovať aj na súde za priateľskú.
Krok 6
Jedinou nevýhodou mediácie ako spôsobu riešenia sporov je to, že je dobrovoľné vykonať alebo nevykonať rozhodnutia prijaté po uzavretí dohody. Niekedy sa po niekoľkých stretnutiach s mediátorom a zdanlivo produktívnej práci strany opäť dostanú do konfliktu, pretože jedna zo strán alebo obe strany naraz nesplnia vopred dohodnuté rozhodnutia.
