Pri kúpe určitých produktov získate záručné kupóny, ktoré predajcovia dôrazne odporúčajú nestratiť. Takéto dokumenty obsahujú informácie o časovom rámci, počas ktorého môžete v prípade poruchy zakúpeného produktu využiť bezplatné opravy.
Kde je záručná doba
Záručnú dobu stanovujú výrobcovia. Jeho trvanie sa dá určiť o niekoľko dní, týždňov, mesiacov alebo rokov. Pri kúpe si musíte prečítať záručné podmienky. Táto informácia je uvedená v špeciálnom záručnom liste, ku ktorému je priložený doklad potvrdzujúci platbu za tovar. V dokumente sa zaznamenávajú informácie o kupujúcom, predávajúcom, sériové číslo nákupu a informácie o záruke. Kupón je osvedčený pečaťou, podpismi predávajúceho a kupujúceho. Dátum nákupu je uvedený v samostatnom stĺpci. Ak kupón nie je vyplnený, považuje sa za neplatný.
Záručnú dobu nájdete aj na obale produktu. Takéto informácie možno najčastejšie vidieť napríklad na krabiciach od elektroniky alebo domácich spotrebičov. Záručná doba začína plynúť nie od okamihu vydania produktu, ale od dátumu zakúpenia produktu kupujúcim. Toto obdobie končí o 00:00 hod. V určený deň.
Počas záručnej doby môže kupujúci v prípade akýchkoľvek porúch alebo nedostatočnej kvality nákupu kontaktovať servisné stredisko. Ak je dôvodom nemožnosti použitia na zamýšľaný účel porušenie výrobných technológií, je možné výrobok vymeniť za podobný alebo vykonať príslušnú opravu.
V niektorých prípadoch, ak existujú pochybnosti o dôvodoch poruchy, je možné vymenovať nezávislé vyšetrenie. V čase zadržania je kupujúcemu poskytnutý tovar rovnakej kategórie na použitie. Nie všetci výrobcovia však poskytujú túto službu.
Podmienky záruky na tovar môžete objasniť tak, že zavoláte do servisného strediska uvedeného v záručnom liste alebo ho nájdete na oficiálnej webovej stránke výrobcu. Potrebné kontaktné informácie môžete získať aj od predavačov.
Záručnú dobu na niektoré výrobky, napríklad domáce spotrebiče, záhradnú techniku, obuv, zimné oblečenie, uvádzajú výrobcovia na svojich webových stránkach. Preto pri kúpe napríklad automobilu môžete okamžite zistiť podmienky záruky za jeho servis.
Čo robiť, ak stratíte záručný list
Strata záručného listu je veľmi častá situácia. Mnoho spotrebiteľov neprikladá tomuto dokumentu dôležitosť a kupuje si nie príliš drahý produkt. Avšak v prípade poruchy nákupu počas záručnej doby bude nevyhnutným predpokladom opravy predloženie nielen dokladu, ale aj samotného záručného formulára.
Ak ste stratili záručný list, pokúste sa o duplikát tohto záznamu, hneď ako zistíte, že chýba. Ak to chcete urobiť, musíte kontaktovať najbližšie servisné stredisko a napísať príslušné vyhlásenie. Záruka môže byť obnovená okamžite alebo po niekoľkých dňoch. Všetky podrobnosti o tomto postupe môžete zistiť zavolaním na nepretržité telefónne čísla servisného strediska.
