Na horúcu linku Ruských železníc môžete zavolať na bezplatnom viackanálovom telefónnom čísle 8-800-775-00-00. Na tejto linke pracuje veľké množstvo operátorov, takže čakacia doba na odpoveď je zvyčajne minimálna a časť informácií sa klientom spoločnosti poskytuje automaticky.
Pri využívaní služieb ruských železníc je často potrebné kontaktovať ich zamestnancov s cieľom objasniť určité informácie, naplánovať si vlastnú trasu, podať sťažnosť na zamestnancov z iných dôvodov. Ak skôr existovali neustále ťažkosti s čakaním na odpoveď od operátorov, s veľkým počtom rôznych čísel, ktoré bolo treba opakovane volať, teraz má spoločnosť Unified Information and Service Center. Na dané pododdelenie môžete volať multikanálovým telefónom 8-800-775-00-00. Hovor je zadarmo pre akýkoľvek región Ruskej federácie.
Prečo používať informačné a servisné stredisko?
V Jednotnom informačnom a servisnom stredisku ruských železníc môžete rýchlo zistiť všetky potrebné informácie vrátane objasnenia cestovného poriadku vlakov s možnými zmenami, podrobností rezervácie a nákupu cestovných lístkov, podmienok poskytovania služieb. V prípade nekvalitného poskytovania prepravných služieb sa tiež oplatí najskôr zavolať spoločnosti na vyššie uvedené telefónne číslo, pretože operátor poradí cestujúcemu v ďalších krokoch. Spoločnosť má obrovský personál operátorov, takže odpovede na všetky vaše otázky je možné získať čo najjednoduchšie a najrýchlejšie. Preto veľa ľudí volí tento spôsob komunikácie s týmto dopravcom.
Ako sa dostať k konkrétnemu pododdielu Ruských železníc?
Niektorí klienti musia kontaktovať konkrétnu štrukturálnu jednotku Ruských železníc. V takom prípade je tiež možné využitie služieb Jednotného informačného a servisného strediska, pretože operátor sa nevyhnutne spojí s príslušným oddelením alebo kanceláriou a poskytne informácie o požadovanom telefónnom čísle. Spoločnosť má navyše samostatný odkaz na telefónne číslo, kde môžete objasniť údaje pre komunikáciu s konkrétnym zamestnancom. Môžete zavolať na informačnú službu Ruských železníc na telefónnom čísle 8-499-262-99-01. V osobitných prípadoch sa odporúča využiť služby tohto oddelenia, pretože zvyčajne je oveľa jednoduchšie, rýchlejšie a lacnejšie kontaktovať Unified Information and Service Center. Spoločnosť navyše ponúka niekoľko komunikačných metód týkajúcich sa zasielania písomných žiadostí na internete, ktorých použitie nie je veľmi rýchle, ale je pre niektorých cestujúcich vhodné.
