Počas nakupovania často dochádza k nákupom v bezvedomí. Je ťažké vysvetliť, prečo bola získaná táto alebo táto položka. Po návrate domov sa ukáže, že blúzka je príliš veľká a topánky sa farebne nezhodujú so zvyškom šatníka. Zákon o ochrane spotrebiteľa vám umožňuje vrátiť alebo vymeniť zakúpený tovar.
Nevyhnutné
- - originál dokladu;
- - neporušené značkové obaly;
- - platný občiansky pas.
Inštrukcie
Krok 1
Ak doma zistíte, že zakúpený výrobok vám nevyhovuje štýlom, farbou alebo inými vlastnosťami, vráťte ho do obchodu alebo vymeňte za iný. V článku 25 zákona o ochrane spotrebiteľa sa uvádza: „1. Spotrebiteľ má právo na výmenu nepotravinového výrobku správnej kvality za podobný výrobok od predajcu, od ktorého bol výrobok zakúpený, ak sa uvedený výrobok nezmestil do tvaru, veľkosti, štýlu, farby, veľkosti alebo konfigurácie. (v znení spolkového zákona zo 17.12.1999 N 212-FZ)"
Krok 2
Právo na výmenu a vrátenie tovaru zostáva zachované do 14 dní od dátumu nákupu, s výnimkou dňa nákupu, takže sa rozhodnite najneskôr v tejto lehote. Uistite sa, že ste si uložili všetky výrobné štítky, originálne balenie a príjmový doklad. Nepoškodený predmet, ktorý si zachoval svoju prezentáciu, zložte a odneste ho na výmenu.
Krok 3
Ak bol výrobok zakúpený v obchodnom reťazci, vezmite ho presne tam, kde ste ho kúpili. Na ktoromkoľvek inom predajnom mieste siete vám bude výmena zamietnutá na právnom základe.
Krok 4
Predložte vec predajcovi, vysvetlite dôvod výmeny, napíšte vyhlásenie v predpísanej podobe a v prípade potreby predložte cestovný pas. Ak existujú podobné výrobky, výmena musí byť vykonaná okamžite v čase návštevy. Ak požadovaný produkt nie je v predaji, máte právo požadovať vrátenie peňazí za vrátený tovar.
