Dnes v reklamách často nájdete voľné pracovné miesta, ktorých názov je vypožičaný z cudzích jazykov. Jedným z takýchto krásnych zvučných slov je „supervízor“. Dnes je táto pozícia jednou z najbežnejších. Nie všetci však vedia, čo presne ľudia tejto profesie robia.
Slovo „supervízor“pochádza z anglického jazyka. Supervízor sa prekladá ako „supervízor“(supervidovať - kontrolovať, pozorovať). V Amerike sa tento termín začal používať v 70. rokoch dvadsiateho storočia. Vznik tejto pozície bol spojený s potrebou posilniť kontrolu nad pracovníkmi. Pojem „supervízor“sa do Ruska dostal spolu so západnými technológiami.
Supervízor odovzdá skupinu zamestnancov s 5 - 10 (zriedka 20) ľuďmi. Na zabezpečenie a udržanie individuálneho kontaktu s každým z podriadených sa tento počet zamestnancov považuje za optimálny. Podľa špecifík činnosti spoločnosti môže byť supervízor na voľnej nohe alebo na plný úväzok. Má funkciu sprostredkovateľa medzi vedúcim oddelenia alebo zákazníkom a pracovným personálom.
Špecialista na tejto pozícii môže pracovať v rôznych oblastiach činnosti. Sú medzi nimi manažéri na nižšej úrovni, inštruktori, manažéri kancelárií, audítori atď. Definícia „supervízor“sa najčastejšie používa na pomenovanie špecialistu, ktorý organizuje a kontroluje prácu promotérov (ľudí propagujúcich služby a tovar). V „sieťovom marketingu“sa toto slovo vzťahuje na zamestnancov, ktorí vo svojej „sieti“dosiahli určitú úroveň.
Supervízor musí mať vodcovské, organizačné, tvorivé a komunikačné schopnosti. Pri práci tohto špecialistu je dôležité systémové myslenie, ktoré spočíva v schopnosti vidieť situáciu a predvídať jej výsledok, plánovacích schopnostiach, aktivite, obetavosti, odolnosti voči stresu, pozorovaniu, usilovnosti, náročnosti a schopnosti pracovať v tím.
Osoba pracujúca týmto smerom musí poznať štruktúru predaja, pracovnú legislatívu, normy a pravidlá ochrany práce. Potrebuje ovládať etiku obchodnej komunikácie, vedieť vyjednávať, umne využívať metódy riešenia manažérskych a organizačných problémov.
Hlavnými požiadavkami na kandidátov na pozíciu supervízora sú vek od 20 do 40 rokov, vysokoškolské vzdelanie, prax od jedného roka. Povaha práce nadriadeného je cestovanie. Väčšina zamestnávateľov platí svojim zamestnancom náklady na prepravu a poskytuje mobilný telefón na použitie. Mesačný plat vedúcich pracovníkov je asi 300 - 400 dolárov.
