Hlavným normatívnym aktom upravujúcim vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim je federálny zákon „O ochrane práv spotrebiteľa“. Poznanie ustanovení tohto zákona vám pomôže aj v prípade, že je potrebné vrátiť chybný výrobok, proti čomu sa mnohí predajcovia aktívne stavajú.
Inštrukcie
Krok 1
Majte na pamäti, že v každom prípade môžete do obchodu vrátiť opraviteľný a vysoko kvalitný nepotravinársky výrobok, aj keď výrobok patrí k tým, ktoré sú zaradené do samostatnej kategórie - technicky zložité výrobky. Ale samozrejme, ospravedlnením pre jeho návrat nemôže byť „zmenil som názor“alebo „nepáči sa mi produkt“. Dôvod, prečo vraciate nákup, môže byť ten, že vám nevyhovoval štýlom, farbou, tvarom, veľkosťou alebo konfiguráciou.
Krok 2
O vydaní konečného nákupu kvalitného produktu sa musíte rozhodnúť do 14 dní, počínajúc dňom nasledujúcim po dni zakúpenia produktu. Po dvoch kalendárnych týždňoch nemá zmysel kontaktovať obchod s výmenou alebo vrátením. Iba v prípade, že posledný deň lehoty na vrátenie pripadne na deň pracovného pokoja, je možné lehotu posunúť na prvý deň práce predávajúceho po ňom.
Krok 3
Podmienkou, za ktorej môžete požadovať vrátenie tovaru, je úplné uchovanie prezentácie produktu, prítomnosť všetkých výrobných štítkov a pečatí, absencia stôp po použití a prítomnosť dokladu, ktorý potvrdzuje, že tento produkt bol zakúpený od tejto spoločnosti. predajca. Ak je položka počas prepravy z alebo do obchodu poškodená alebo zafarbená, nebudete ju môcť vrátiť. Medzi voliteľné podmienky uvedené vyššie patrí iba prítomnosť platobného dokladu. Ak dôjde k jeho strate, je možné zohľadniť výpovede svedkov, čo potvrdí skutočnosť o kúpe.
Krok 4
Podľa odseku 2 čl. 25 zákona, za každých podmienok, máte právo na výmenu nevhodného nákupu za produkt podobnej kvality, hodnoty a účelu. Máte právo požadovať vrátenie zaplatenej sumy, iba ak vám predajca nemôže ponúknuť ekvivalentný produkt. Výhovorka, že tovar dorazí do predajne zajtra alebo o niekoľko dní, zároveň nie je platným dôvodom na nežiadanie vrátenia peňazí. Výmena musí byť vykonaná v ten istý deň.
