Kúpili ste si produkt v obchode a už ste doma zistili, že jeho expiračná doba uplynula. Expirovať môže všetko - jedlo, kozmetiku, chemikálie pre domácnosť, batérie do hodiniek alebo audioprehrávač. Čo robiť? Ako vrátiť tovar s vypršanou platnosťou do obchodu?
Inštrukcie
Krok 1
Spravte pravidlo, že váš nákup skontrolujeme. V tomto dokumente je oveľa jednoduchšie dokázať, že ste tento výrobok kúpili v tomto obchode. A kúpili ho dnes, nie pred mesiacom.
Krok 2
Ak nemáte príjmový doklad, potom môžete preukázať, že ste prišli do obchodu a kúpili ste si tu tovar, môže záznam z CCTV kamery. Dnes veľa podnikateľov inštaluje takýto bezpečnostný systém v maloobchodných predajniach. Požiadajte o kontrolu záznamu, aby ste zamestnancov obchodu presvedčili, že ste tu nakúpili.
Krok 3
Prejdite k predajcovi a ukážte neúspešný nákup. Ak ste v tomto obchode stálym zákazníkom, povedzte mi, že sem chodíte nakupovať každý deň, a táto situácia je pre vás mimoriadne nepríjemná. Pravidelní zákazníci sa spravidla stretnú vždy na polceste a vrátia peniaze alebo vymenia tovar aj bez dokladu. Táto technika funguje zvlášť dobre u „divákov“. Ak je v obchode veľa ľudí, potom sa predajcovia, ktorí nechcú pre svoju predajňu získať dobrú povesť, okamžite ospravedlnia, povedia, že došlo k nedorozumeniu, ktoré sa už nestane, a vyriešia váš problém.
Krok 4
Ak s vami predajca nechce hovoriť a vziať si tovar späť, kontaktujte správu obchodu. Vyhrážajte sa, že ak vám rozmaznaný produkt nevymenia, odnesiete ho na sanitárnu a epidemiologickú stanicu. Majitelia obchodov sa obávajú hygienických kontrol, pretože v mieste predaja môžu vždy nájsť porušenie.
Krok 5
Ak rozhovor s vedením obchodu neprinesie výsledky, urobte to - odneste vypršaný tovar do sanitárnej a epidemiologickej služby. Napíš vyhlásenie, že v ten a ten deň ste si v takom a tom obchode kúpili určitý produkt a neskôr zistili, že jeho platnosť uplynula. Podrobne opíšte, keď ste prišli do obchodu, s kým ste sa rozprávali, aké výsledky ste dosiahli. K žiadosti priložte doklad o kúpe a položku, ktorej platnosť už uplynula. Sanitárna epidemiologická stanica bude povinná vo vašom liste konať.
Krok 6
Ďalším príkladom, na ktorý sa môžete obrátiť o pomoc, je spoločnosť na ochranu spotrebiteľa. Berú do úvahy absolútne všetky prípady podvádzania zákazníkov - či už sú to potraviny, domáce potreby, oblečenie alebo niečo iné. Pokiaľ ide o sanitárnu a epidemiologickú stanicu, napíšte list predsedovi spoločnosti s podrobnosťami o vašom probléme, priložte k tomu účtenku a samotný výrobok. Potom zamestnanci spoločnosti s vaším listom prejdú na miesto predaja a budú sa zaoberať vašimi páchateľmi. Vysvetlite predajcom práva a povinnosti spotrebiteľov a prinútite vás vrátiť peniaze za tovar.
