V roku 1998 vláda Ruskej federácie rozhodla, že návrat a výmena liekov do lekárne je nemožná. V roku 2005 ministerstvo zdravotníctva a sociálneho rozvoja vydalo zodpovedajúcu objednávku pod číslom 785. Zároveň však existuje výhrada - „výrobok musí mať náležitú kvalitu“. Na základe toho stále existuje šanca vrátiť liek do lekárne. Musíte len vedieť, v akých prípadoch je to možné.
Nevyhnutné
- - Medicína;
- - balíček;
- - poučenie;
- - svedok;
- - záver lekára;
- - kniha recenzií a návrhov;
- - informačný stojan.
Inštrukcie
Krok 1
Ak zistíte nedostatky, môžete liek vrátiť do lekárne. Patria sem: - nedostatok pokynov; - doba použiteľnosti vypršala; - rozpor medzi vzhľadom lieku a popisom jeho charakteristík v pokynoch; - chybné balenie; - chyby na štítku; - nesúlad doby použiteľnosti (série) medzi primárne (tuba, injekčná liekovka, ampulka) a sekundárne balenie (kartón).
Krok 2
Ak zistíte ktorýkoľvek z uvedených nedostatkov, vezmite liek do lekárne, požiadajte o jeho výmenu za podobný alebo vráťte peniaze.
Krok 3
Ak vašej žiadosti nebude vyhovené, obráťte sa na zákon o ochrane spotrebiteľa, článok 18. Každá lekáreň musí mať informačný stánok, vziať si kópiu tohto zákona a oboznámiť ho s lekárnikom.
Krok 4
Ak je vaša žiadosť ďalej zamietnutá, požiadajte o volanie vedúceho lekárne alebo jeho zástupcu. Všetko mu podrobne vysvetlite. Povedzte im, aby kontaktovali Rospotrebnadzor.
Krok 5
Vyžiadajte si knihu recenzií a návrhov, napíšte svoje údaje (meno a adresu) a podstatu situácie. Uveďte, že ak vašej žiadosti nebude vyhovené do 5 dní, obrátite sa na súd s žalobou.
Krok 6
Nezabudnite prepísať údaje o lekárni zo stojanu: meno, adresa, celé meno vedúceho, telefónne číslo Rospotrebnadzor. To ukáže, že ste pripravení ísť v prípade odmietnutia celú cestu.
Krok 7
Ak je liek správnej kvality, môžete ho vrátiť do lekárne iba v prípade chyby lekárnika. Napríklad si musíte kúpiť liečivú masť a oni vám dali krém. V takom prípade okamžite požiadajte o výmenu lieku. A potvrdením vašej neviny môže byť predpis lekára alebo svedka.
Krok 8
Pri nákupe liekov bez lekárskeho predpisu by ste mali byť poučení o kontraindikáciách. Farmaceuti často odporúčajú liek pre jeho bezpečnosť. Doma klient zistí, že produkt by sa nemal používať. V takom prípade si môžete liek vymeniť v lekárni, ak existuje zodpovedajúci názor ošetrujúceho lekára a svedka. V takom prípade vám bude teda výmena lieku obtiažna.
